سامانه مشاوره قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران سامانه مشاوره قوه قضاییه جمهوری اسلامی ایران
سوال:
پس از گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی چه باید کرد؟
پاسخ:
پس از سرقت تلفن همراه سریعا مراتب را از طریق دفاتر خدمات ارتباطی به اپراتور مربوطه (همراه اول، ایرانسل یا …) اعلام و سیمکارت خود را از دسترس خارج کنید (اصطلاحا بسوزانید)؛ در این صورت مسئولیت حقوقی در قبال احتمال ارتکاب به اعمال مجرمانه متوجه شما نمیشود.
بنابراین در صورت اجرا نشدن این فرآیند، اپراتورها به سیمکارت جدید، سرویس نخواهند داد.
برای ردیابی گوشی، باید با در دست داشتن مدارک شناسایی از جمله کارت ملی، شناسنامه و هم چنین جعبه گوشی به نزدیکترین کلانتری یا دادسرا مراجعه کرده و شکایت خود را ارائه دهید.
با استعلام مراجع قضایی از اپراتور مربوطه شما، مراحل قانونی آن طی خواهد شد.
مشترکان همراه اول برای ردیابی گوشی مفقودی یا به سرقترفته خود میتوانند شماره سریال گوشی مندرج روی جعبه گوشی را از طریق خطوط دائمی همراه اول، ارسال و سرویس ردیابی گوشی را فعال کنند.
سرویس ردیابی گوشی تا ۱۰ روز پس از دریافت شماره سریال، به جستوجوی گوشی مفقودشده میپردازد و در پایان در صورت موفقیت در ردیابی گوشی، نتیجه را از طریق پیامک به اطلاع مشترک میرساند تا مشترک سایر مراحل حقوقی را از طریق مراجع مربوطه پیگیری کند.
در صورت عدم موفقیت در ردیابی، مشترک میتواند برای ردیابی مجدد گوشی خود اقدام و سرویس را مجددا فعال کند.
مشترکان ایرانسل نیز هنگام گم شدن یا به سرقت رفتن گوشی خود، باید ابتدا سیمکارت خود را مسدود کنند.
با گذشت ۵ روز پس از مسدود شدن خط، کاربر کد #۶۱۰۱* را از یک خط ایرانسلی شمارهگیری میکند.
پیامهایی درباره ضوابط استفاده از سرویس، تاییدیه کسر هزینه ثبت درخواست از اعتبار موجود در سیمکارت ایرانسل، سیمکارت فعال در گوشی در زمان مفقودی، مراحل و مدت زمان مسدودی سیمکارت برایشان ارسال میشود.
پس از آن کافی است کاربر شماره سریال ۱۵ رقمی گوشی (درجشده روی جعبه گوشی) مفقودشده را وارد کند.
امروزه گوشیهای هوشمند نیز راهکارهایی را برای یافتن گوشیهای گمشده و به سرقت رفته در نظر گرفتهاند.
اگر گوشی شما گم شده و یا به سرقت رفته باشد، دو راهحل کلی برای یافتن مکان فعلی آن وجود دارد که البته هرکدام از این روشها مستلزم این است که قبلا چنین مواردی را پیشبینی کرده باشید.
یافتن مکان گوشی با استفاده از اینترنت و GPS میسر است.
